Returer & byten

Du har alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller ett ombud till dig tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Varan ska skickas i retur till oss så fort som möjligt, och du som kund har som ansvar att se till att returen inkommit till oss senast 14 dagar räknat från det datum du meddelade oss om att du utnyttjat din ångerrätt. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i eventuell originalkartong.

Kontakta oss på info@krisskydd.se för att beställa en retursedel.

Ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen

• Tidsram: Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit den.
• Skick på varan: Produkten måste returneras i nyskick, i originalförpackning, med alla lappar och etiketter intakta.
• Förpackning och transport: Du ansvarar för att packa produkten noggrant så att både varan och förpackningen skyddas under transport. Om skador uppstår eller varan inte returneras i nyskick kan returen nekas eller ett avdrag göras för värdeminskning.

Returprocess

1. Kontakta oss via e-post: Skicka ett mejl till info@krisskydd.se och inkludera ditt ordernummer.
2. Få retursedel: Vi skickar dig en retursedel via e-post.
3. Kostnad för retur:
   • Returporto: 99 kr
   • Denna avgift dras av från din återbetalning.

Återbetalning

• Återbetalningen sker först efter att vi mottagit och godkänt din retur.
• Din retur måste ha inkommit till oss senast 14 dagar från det att du meddelat oss om att du vill använda din ångerrätt.

Digitala produkter

Köpet av digitala produkter kan inte ångras eftersom leveransen sker direkt och dessa undantas från ångerrätten.

Frågor om betalning

För frågor om betalning eller faktura, vänligen kontakta Klarna kundtjänst på telefon 08 – 120 120 10.